Handwerk und Bau
Bauherren sehen den Stand, geben Nachträge frei und finden Prüfprotokolle wieder. Spart die Baustellentelefonate am Freitagnachmittag.
Start › Leistungen › Kundenportal entwickeln
Für Betriebe, die ihren Kunden einen eigenen Zugang geben wollenKundenportal entwickeln lassen — ohne Mailkette.
Ihre Kunden sehen den Stand selbst, geben Entwürfe frei, unterschreiben Verträge und finden ihre Rechnungen wieder. Gebaut von einem Entwickler, zum Festpreis, auf eigenen Servern in Deutschland.
4–12Wochen bis zur Übergabe
Festpreisvor dem ersten Handgriff
Server in DEoder auf Ihrem eigenen
1Ansprechpartner
Worum es geht
Die Hälfte Ihrer Anrufe sind Statusfragen.
„Wie ist der Stand?" · „Können Sie mir die Rechnung nochmal schicken?" · „Haben Sie meine Freigabe bekommen?" — jede dieser Fragen kostet Sie fünf Minuten und den Faden.
Ein Kundenportal beantwortet sie, bevor sie gestellt werden. Nicht, weil jemand einen Bericht schreibt, sondern weil Ihr Kunde denselben Stand sieht, mit dem Sie ohnehin arbeiten. Das Portal ersetzt keinen Anruf — es sorgt nur dafür, dass niemand anrufen muss.
Wir setzen das seit Jahren in der eigenen Agentur ein. Was Sie unter unserem Kundenportal sehen, ist kein Entwurf, sondern das, womit unsere Kunden täglich arbeiten.
Bausteine
Was in ein Kundenportal gehört.
Sie nehmen, was zu Ihrem Betrieb passt. Nichts davon ist Pflicht, und nichts kostet pro Benutzer.
Anmeldung, die hält
Eigene Zugänge je Kunde, Rollen für Mitarbeiter, Zwei-Faktor oder Passkey. Keine geteilten Passwörter, keine Links, die jeder öffnen kann, der sie weiterleitet bekommt.
Projektstand ohne Bericht
Der Kunde sieht denselben Stand, mit dem Sie arbeiten — in Schritte zerlegt, mit Datum und dem, was als Nächstes von ihm gebraucht wird. Niemand muss dafür etwas zusammenschreiben.
Freigaben statt Mailkette
Entwurf hochladen, Kunde gibt frei oder merkt an. Die Anmerkung hängt am Entwurf, nicht in einer Mail von vorletzter Woche. Wer wann was freigegeben hat, steht fest.
Dokumente und Rechnungen
Angebote, Rechnungen, Lieferscheine, Verträge, Prüfprotokolle — jederzeit abrufbar, auch das vom letzten Jahr. Das spart die Anrufe, die mit „können Sie mir nochmal schicken" anfangen.
Unterschrift im Browser
Verträge und Abnahmen werden am Bildschirm unterschrieben und revisionssicher abgelegt. Mit Zeitpunkt und dem unterschriebenen Stand als PDF.
Schnittstellen
DATEV, Lexware Office, Shopware, Google Kalender, E-Rechnung nach XRechnung und ZUGFeRD. Was Sie schon nutzen, bleibt stehen — das Portal hängt sich daran.
Für wen
Dasselbe Portal, andere Felder.
Der Kern ist überall gleich. Was Ihre Kunden darin sehen, unterscheidet sich je Gewerk.
Kfz und Werkstatt
Kunden sehen den Kostenvoranschlag, geben ihn frei, buchen den Radwechsel selbst und bekommen die HU-Erinnerung automatisch.
Immobilien
Eigentümer sehen, was mit ihrem Objekt passiert: Anfragen, Besichtigungen, Rückmeldungen — ohne dass jemand freitags einen Bericht tippt.
Agenturen und Dienstleister
Projektstand, Freigaben und Rechnungen an einer Stelle. Genau das, was Sie hier gerade als Beispiel vor sich haben.
Ablauf
Vier Schritte, keine Überraschungen.
Sie wissen vor dem Start, was es kostet und wann es fertig ist.
Erstgespräch
Eine halbe Stunde: Was sollen Ihre Kunden sehen, was auf keinen Fall. Danach wissen Sie, ob sich das lohnt. Kostenlos und ohne Nachfassen.
Festpreis
Sie bekommen ein Angebot mit Umfang, Preis und Termin — vor dem ersten Handgriff, nicht nach Aufwand.
Bauen
Vier bis zwölf Wochen, je nach Schnittstellen. Den Stand sehen Sie im Portal, das dabei entsteht.
Übergabe und Betrieb
Einweisung für Ihr Team, dann Hosting und Wartung auf eigenen Servern — oder Sie nehmen es mit auf Ihren.
Fertig oder gebaut
Zwei Wege zum eigenen Portal.
Je nachdem, wie eigen es sein muss — und wie schnell es stehen soll.
Ab 49 € im Monat
Die fertige Lösung
Die Gompper Kundenverwaltung bringt ein Kundenportal mit. Eigene Installation, Ihr Logo, Ihre Adresse — in wenigen Tagen betriebsbereit, ohne Kosten pro Benutzer. Für die meisten Betriebe reicht das.
Auf Anfrage
Die eigene Entwicklung
Wenn Ihre Abläufe nicht in ein fertiges Programm passen: eigenes Portal, eigene Datenstruktur, Anbindung an das, was Sie schon haben. Festpreis nach dem Erstgespräch, Quellcode gehört Ihnen.
Häufige Fragen
Bevor Sie fragen.
Was kostet ein Kundenportal?
Das hängt daran, was dahinter liegt. Ein Portal, in dem Kunden Projektstand, Dateien und Rechnungen sehen, liegt im unteren vierstelligen Bereich. Kommt eine Anbindung an Ihre Warenwirtschaft, an Shopware oder an DATEV dazu, wird es mehr. Sie bekommen den Festpreis vor dem ersten Handgriff, nicht nach Aufwand.
Wie lange dauert das?
Ein Portal mit Anmeldung, Projektansicht, Dateien und Rechnungen ist in vier bis sechs Wochen fertig. Mit Schnittstellen zu bestehenden Systemen eher acht bis zwölf. Den Stand sehen Sie währenddessen selbst — im Portal.
Wo liegen die Daten?
Auf eigenen Servern in Deutschland, nicht bei einem amerikanischen Anbieter. Wenn Sie es lieber auf Ihrem eigenen Server haben wollen, geht das auch: Das Programm läuft ohne Abhängigkeiten, PHP 8 und eine Datenbank reichen.
Können meine Kunden Dokumente unterschreiben?
Ja. Verträge, Angebote und Abnahmeprotokolle lassen sich im Browser unterschreiben und werden nachvollziehbar abgelegt — mit Zeitpunkt, IP und dem unterschriebenen Stand als PDF.
Geht das auch an meinen Shopware-Shop?
Ja. Shopware bringt ein Kundenkonto mit, aber kein Portal: kein Projektstand, keine Freigaben, keine Dokumente, keine Serviceverträge. Beides lässt sich koppeln, sodass Ihre Kunden sich einmal anmelden und beides sehen.
Muss ich meine bestehende Website wegwerfen?
Nein. Das Portal liegt auf einer eigenen Adresse — zum Beispiel portal.ihrefirma.de — und wird aus Ihrer Website heraus verlinkt. An der Website selbst muss nichts geändert werden.
Können Sie ein fertiges Portal zeigen?
Ja, unseres: Jeder Kunde der Gompper Digitalagentur arbeitet damit. Es gibt eine Demo ohne Anmeldung, und im Erstgespräch gehen wir sie gemeinsam durch.
Kontakt
Eine halbe Stunde, dann wissen Sie, ob es sich lohnt.
Im Erstgespräch gehen wir durch, was Ihre Kunden sehen sollen und was auf keinen Fall. Danach bekommen Sie einen Festpreis — oder die ehrliche Auskunft, dass sich ein Portal für Ihren Betrieb nicht rechnet.