Server, Netzwerk, Arbeitsplätze und eine Datensicherung, die sich auch zurückspielen lässt. Eingerichtet und danach betreut — von demselben Ansprechpartner wie für die Website.
Der häufigste Zustand in kleinen Betrieben: Die Website ist ordentlich,
und dahinter liegen die Dateien auf fünf Rechnern. Gesichert wird
auf eine USB-Platte, die jemand mitnimmt, wenn er daran denkt. Der
Server im Abstellraum läuft seit sechs Jahren, und niemand weiß, was
passiert, wenn er es nicht mehr tut.
Das fällt jahrelang nicht auf. Es fällt an genau einem Tag auf, und
dann sehr.
Wir richten den Unterbau ein und kümmern uns danach weiter darum —
derselbe Ansprechpartner wie für die Website, und nicht drei Firmen,
die sich gegenseitig die Schuld geben.
Der Teil, an dem es hängt
Eine Sicherung, die auch zurückkommt.
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Die Sicherungsübersicht aus der Demoanlage — Zeitstempel, Größe, Ergebnis der Probe. Aus der Demo, damit keine Kundennamen drauf sind.
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Eine Sicherung ohne Rückspielprobe ist eine Hoffnung, keine Sicherung.
Zwei Orte, verschlüsselt, und eine Probe
Fast jeder Betrieb sichert irgendwie. Fast niemand hat je versucht, eine Sicherung zurückzuspielen — und genau dort stellt sich heraus, ob sie etwas taugt.
Wir sichern täglich an zwei Orte, verschlüsselt, und spielen einmal im Jahr eine Sicherung testweise zurück. Bei unserer eigenen Anlage ist das durchgelaufen: entschlüsselt, gültiges Archiv, alle Tabellen da.
Täglich, verschlüsselt, an zwei Orten
Nächtlicher Prüflauf mit Meldung bei Fehlschlag
Einmal im Jahr eine echte Rückspielprobe
Aufbewahrung nach Ihren Fristen, nicht nach Standardwerten
Server im Haus. Windows Server einrichten, Benutzer
und Rechte, Netzlaufwerke im RAID-Verbund. Damit Planungsdateien,
Angebote und Fotos an einem Ort liegen statt auf fünf Schreibtischen.
Arbeitsplätze. Einrichtung, Umzug auf neue Geräte,
Windows-Umstellungen im laufenden Betrieb. Der Umzug passiert
abends oder am Wochenende, nicht während jemand arbeiten will.
Netzwerk. Struktur, Segmentierung, WLAN und
Fernzugriff für Außendienst und Homeoffice. Ein Gastnetz, das
wirklich getrennt ist, und nicht nur anders heißt.
Datenrettung. Wenn eine Platte nicht mehr anläuft,
geht sie über uns an Ontrack ins Labor.
Wie das abläuft
Wenn es zu spät ist
Datenrettung über Ontrack.
Eine Platte, die nicht mehr anläuft, gehört nicht in den Schraubstock
und nicht in ein Programm aus dem Netz. Jeder Einschaltversuch kann
aus einem lösbaren Fall einen endgültigen machen.
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Das offizielle Partner-Logo aus dem Ontrack-Partnerbereich (Marketingmaterial für autorisierte Partner) — nicht selbst nachbauen.
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Wir wickeln ab, gerettet wird im Reinraum. Sie geben
uns den Datenträger, wir schicken ihn ein und halten Sie auf dem
Laufenden. Sie sprechen mit uns statt mit einer Hotline.
Erst die Diagnose, dann der Preis. Sie bekommen eine
Liste der Dateien, die sich retten lassen, und einen Festpreis dazu —
vorher entscheiden Sie nichts. Sagen Sie ab, zahlen Sie den
Rettungspreis nicht.
Was wir vorher noch versuchen. Bei logischen Fehlern —
gelöschte Dateien, kaputte Partitionstabelle, formatierte Karte —
versuchen wir es selbst und berechnen Aufwand. Ins Labor geht nur,
was mechanisch defekt ist: klackernde Platte, Wasser, Feuer,
Elektronikschaden.
Und der unangenehme Teil. Es gibt keine Garantie.
Manche Platten sind hinüber, und vierstellige Beträge sind bei
Serverschäden normal. Wer uns die Sicherung machen lässt, braucht
diesen Abschnitt nie — das ist die deutlich billigere Reihenfolge.
So läuft es
Sechs Schritte, und der erste ist Hinsehen.
01
Bestandsaufnahme
Wir sehen uns an, was da ist: Geräte, Alter, Lizenzen, wo die Daten liegen und was davon gesichert wird. Meist ist das Ergebnis selbst schon der halbe Wert.
02
Was zuerst
Eine Liste nach Dringlichkeit statt nach Rechnungshöhe. Was Sie selbst erledigen können, steht auch drauf.
03
Einrichten
Server, Netzwerk, Arbeitsplätze — in Abschnitten, damit der Betrieb weiterläuft.
04
Sichern
Zwei Orte, verschlüsselt, und eine Probe, ob sich die Sicherung wirklich zurückspielen lässt.
05
Überwachen
Ein nächtlicher Prüflauf meldet, wenn eine Sicherung fehlschlägt, ein Zertifikat abläuft oder eine Platte vollläuft. Sie erfahren es von uns, nicht vom Ausfall.
06
Erreichbar bleiben
Sie rufen an und sprechen mit dem, der die Anlage eingerichtet hat. Keine Ticketnummer, keine Warteschleife.
Ehrlich bleiben
Was wir nicht machen.
Wir sind kein Rechenzentrum für jedermann. Wir betreuen Betriebe, für die wir auch die Website oder die Verwaltung machen, und einige darüber hinaus. Wer nur einen Stundenzettel abarbeiten lassen will, ist bei einem größeren Anbieter besser aufgehoben.
Wir verkaufen keine Hardware. Wir beschaffen, was ein Projekt braucht, und bauen es ein. Ein Lager mit Geräten und Margen darauf haben wir nicht — Sie kaufen zum Einkaufspreis, wir berechnen die Arbeit.
Keine Rufbereitschaft rund um die Uhr. Wir sind zu Bürozeiten erreichbar und bei Störungen so schnell wie möglich. Wer eine zugesicherte Reaktionszeit nachts um drei braucht, braucht einen anderen Vertrag, als wir ihn anbieten.
Wir übernehmen keine Anlage blind. Bevor wir die Verantwortung für einen bestehenden Betrieb übernehmen, sehen wir ihn uns an. Manches lässt sich nicht verantworten, ohne es vorher zu ändern — das sagen wir dann.
Einzelaufträge ohne Vertrag gehen auch. Ein Gerät, ein Drucker, ein Netzwerkproblem — nach Aufwand, mit vorher genanntem Rahmen. Planbar ist das für uns nicht, deshalb kann es dauern, wenn gerade ein Projekt läuft.
Gemacht
Wo das schon läuft.
Küchenstudio
Küchen Liebling
Kein Webprojekt: Windows Server 2022 eingerichtet, Datenablage auf Netzlaufwerken im RAID-Verbund. Planungsdateien liegen seither an einem Ort.
Im eigenen Betrieb
Eigene Server
Wir betreiben eigene Server und die Sicherung dafür selbst — verschlüsselt, an zwei Orten, mit bestandener Rückspielprobe. Was wir einrichten, setzen wir auch selbst ein.
Ja. Das ist sogar der häufigere Fall — die Website läuft irgendwo, und im Betrieb selbst hat sich nie jemand gekümmert.
Die laufende Betreuung rechnen wir nach Umfang ab, die Projektkosten hängen an der Bestandsaufnahme. Beides nennen wir, bevor gearbeitet wird. Für die Website gibt es feste Wartungspakete ab 49 € im Monat.
Täglich, an zwei Orten, verschlüsselt. Einmal im Jahr spielen wir eine Sicherung testweise zurück — sonst weiß niemand, ob sie funktioniert.
Dann läuft er ohne Sicherheitsupdates. Was das bedeutet und welche Wege es gibt, haben wir im Ratgeber aufgeschrieben — Austausch ist nicht immer der einzige.
Das meiste ja. Fernwartung geht schneller als eine Anfahrt und kostet weniger. Vor Ort sind wir, wenn jemand etwas anfassen muss.
Das betrifft mehr Betriebe, als die meisten denken — auch als Zulieferer eines betroffenen Unternehmens. Ob Sie dazugehören und was dann zu tun ist, steht in unserem Ratgeber.
Für die Website
Hosting und Wartung
Der Server im Rechenzentrum — nicht zu verwechseln mit der Technik im Betrieb.
